| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 3,00 € |
Notre hôtel de 90 chambres accueille une clientèle loisirs, affaires et groupes.
L'équipe est composée de :
- 3 collaborateurs en réception (dont le/la Responsable d'Hébergement)
- 2 collaborateurs au service petit-déjeuner
Nous recherchons un(e) Responsable d'Hébergement opérationnel(le), présent(e) sur le terrain, capable d'encadrer une petite équipe tout en participant activement à l'exploitation quotidienne.
Vos missions principales
Management & organisation
- Encadrer l'équipe réception
- Organiser les plannings et assurer la continuité de service
- Superviser l'équipe petit-déjeuner
- Garantir le respect des procédures et standards de la marque
Exploitation quotidienne (poste opérationnel)
- Participer aux shifts de réception (check-in / check-out)
- Gérer la relation client au quotidien
- Traiter les réclamations et situations délicates
- Assurer le suivi qualité et la gestion des avis clients
- Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil
- Gérer les stocks, consommables et besoins matériels.
Gestion administrative & financière
- Suivi et relance des débiteurs
- Contrôle des encaissements et clôtures journalières
- Gestion des facturations groupes et entreprises
- Suivi des indicateurs de performance
Gestion et commercialisation des groupes
- Traitement des demandes groupes (devis, négociation, suivi)
- Coordination des séjours avec les organisateurs
- Suivi des rooming lists
- Optimisation du remplissage en fonction des périodes
- Fidélisation des clients groupes
Profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 3 ans)
- Première expérience sur poste similaire ou chef de réception appréciée
- À l'aise avec la gestion administrative et le suivi des débiteurs et la gestion des groupes
- Organisé(e), autonome et polyvalent(e)
- Capacité à travailler dans une petite structure avec forte implication terrain
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.