| Type de contrat : | CDD - 4 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 12,00 € |
En tant que réceptionniste, vous êtes le être le premier point de contact pour la clientèle du Château Hochberg, vous devez : assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, gérer les opérations de réception (arrivées, séjours, départs), et contribuer à la satisfaction et à l'expérience globale des clients.
Missions :
Accueil et relation client
- Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, courtois et personnalisé.
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les réservations et faciliter les formalités d'arrivée.
- Informer sur les prestations du Château (hébergement, restaurant, services, activités locales).
- Répondre aux demandes de renseignements, anticiper les besoins et gérer les réclamations avec diplomatie et réactivité.
Gestion des opérations de front office
- Gérer les réservations, modifications et annulations dans le logiciel de réservation interne.
- Assurer les procédures de check-in et check-out dans le respect des standards de l'établissement.
- Enregistrer, facturer et encaisser les paiements selon les procédures internes.
- Tenir à jour les dossiers clients et transmettre les informations pertinentes aux autres services.
Coordination interne
- Collaborer avec l'équipe de la cuisine, de la salle et de l'ensemble du site du Château du Hochberg pour assurer un séjour fluide aux clients.
- Remonter toute information utile concernant les attentes ou incidents clients.
Tâches administratives et reporting
- Maintenir la propreté et l'organisation du poste de réception.
- Assurer les rapports de services et tâches administratives quotidiennes.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.